NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Laura Belluccy Boutique, a sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso e-commerce.

1. Coleta de Informações
Ao realizar compras em nosso site, coletamos informações como seu nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento. Esses dados são essenciais para o processamento e envio de pedidos, bem como para fornecer atendimento personalizado e aprimorar sua experiência de compra.

2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações pessoais para processar seus pedidos, gerenciar suas compras e fornecer suporte ao cliente. Além disso, podemos usar seu e-mail para enviar atualizações sobre novos produtos, promoções e ofertas especiais, desde que você tenha consentido em receber tais comunicações.

3. Compartilhamento de Informações
Garantimos que suas informações pessoais não serão vendidas, trocadas ou transferidas para terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos ou envios. Empresas parceiras, como transportadoras e processadoras de pagamentos, terão acesso limitado às informações estritamente necessárias para realizar esses serviços.

4. Segurança
Utilizamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia de dados e medidas de segurança física e digital em nossos servidores. No entanto, apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta contra violações de segurança.

5. Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais de atendimento.

6. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificações sobre mudanças serão enviadas via e-mail ou publicadas em nosso site.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: belluccilaura08@gmail.com.

Política de Entrega

Na Laura Belluccy Boutique, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem com segurança e dentro do prazo. A seguir, detalhamos nossa Política de Entregas para esclarecer todos os aspectos relacionados ao envio de produtos.

1. Prazos de Entrega
Oferecemos entrega rápida para Campo Grande com uma taxa fixa de R$15,00. Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dentro de Campo Grande é de 1 a 3 dias úteis, variando conforme a localização.

Para envios para outras regiões do Brasil, utilizamos os serviços dos Correios. O prazo de entrega pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade e do tipo de frete selecionado (PAC ou Sedex). Após o despacho, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar sua encomenda.

2. Custos de Entrega
O custo do frete para fora de Campo Grande será calculado com base no peso da encomenda e na distância do local de entrega, conforme as tarifas aplicadas pelos Correios. O valor será informado antes da finalização do pedido.

3. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, via Correios, e oferecemos entrega local em Campo Grande com taxa fixa. Caso sua região não esteja coberta pelos Correios, entraremos em contato para discutir alternativas de entrega.

4. Atrasos e Problemas com a Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, problemas climáticos ou dificuldades logísticas. Caso haja algum problema com sua entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: belluccilaura08@gmail.com ou WhatsApp (67) 99868-8243.

Política de Garantia

Na Laura Belluccy Boutique, nos comprometemos com a qualidade dos produtos oferecidos e com a satisfação de nossas clientes. Por isso, garantimos que todos os produtos vendidos em nosso e-commerce passam por uma rigorosa inspeção antes de serem enviados. A seguir, detalhamos nossa Política de Garantia para esclarecer eventuais dúvidas.

1. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou o reparo. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail belluccilaura08@gmail.com ou WhatsApp (67) 99868-8243. Após análise, forneceremos instruções para a devolução do produto, e você poderá escolher entre reparo, troca por um novo item ou reembolso total do valor pago.

2. Condições da Garantia
Para que a garantia seja válida, é necessário que o produto:

Não tenha sinais de uso inadequado, desgaste excessivo ou danos causados por má utilização;
Esteja acompanhado da embalagem original e da nota fiscal;
Não tenha sido alterado ou reparado por terceiros.

Os custos de envio do produto com defeito de volta para a nossa loja serão de nossa responsabilidade.

3. Produtos sem Defeito de Fabricação
Caso o produto esteja em perfeitas condições e você deseje trocá-lo por outro item ou solicitar um reembolso, o prazo para devolução é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original. Nesse caso, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Garantia de Semi-Jóias
Nossas semi-jóias possuem uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, como descoloração ou falhas no material. Danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos não são cobertos pela garantia.

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação!

Política de Trocas e Devoluções

Na Laura Belluccy Boutique, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail belluccilaura08@gmail.com ou WhatsApp (67) 99868-8243 informando o número do pedido e o defeito encontrado. O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais ou reembolso integral.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Se você precisar trocar o produto por outro tamanho, modelo ou cor, aceitamos a solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal. Neste caso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

3. Devoluções e Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar em perfeito estado, sem uso, e com a embalagem original. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações!

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